In dit artikel hebben we het niet over cookies uit het schap van de supermarkt, maar over cookies op het internet. Er is veel gedoe geweest rondom het hele cookiebeleid van websites. Wat mag nu wel en wat mag nu niet? Dit zijn vragen die websitebeheerders zich hebben afgevraagd. Ondanks de vele discussies is er een ding zeker: Cookies zijn handig voor het verzamelen van gebruikersdata.

Wat zijn cookies?

Voor degene die geen internet heeft en dit artikel per postduif opgestuurd krijgt, leg ik nog even kort uit wat cookies zijn. Een cookie is een tekstbestandje dat wordt opgeslagen op uw computer. Het werkt als een geheugensteuntje voor de bezochte website. Cookies kunnen ervoor zorgen dat je voorkeuren worden opgeslagen of ingelogd kan blijven op een website.

Type cookies

De marketingwereld maakt onderscheid tussen vier verschillende type cookies:

  1. Performance cookie

Ook wel affiliate cookies genoemd. Deze cookies worden gebruikt om te meten of een vertoonde heeft geleid tot een bestelling of inschrijving. Performance cookies slaan geen persoonlijke informatie op en zijn anoniem.

  1. Analytische cookie

Deze cookies houden de bezoekersstatistieken bij. Analytische cookies worden door bedrijven gebruikt om continue de website te verbeteren. Met de informatie die analytische cookies geven kunnen websitebeheerders bekijken welke pagina’s bezoekers bekijken, waar ze op klikken, welke pagina’s het meest gebruiksvriendelijk zijn, etc. Ook deze cookies zijn anoniem en kunnen niet worden herleid naar een individuele bezoeker.

  1. Profilering cookie

Profileringscookies worden gebruikt door bijvoorbeeld Facebook. Deze cookies zorgen ervoor dat de getoonde advertenties beter aansluiten op je interesse. Bedrijven kunnen zo de resultaten van hun campagnes meten en mogelijke interesses en voorkeuren van personen uitlezen. Een advertentiebedrijf kan de gegevens van verschillende banners combineren om zo een completer bezoekersprofiel op te stellen. Wanneer je dus een paar schoenen aan het zoeken bent, kan het voorkomen dat je even later een advertentie ziet van eenzelfde paar schoenen.

Facebook gebruikt profileringscookies om je tijdlijn persoonlijker te maken. Wanneer je iets een ‘like’ geeft, ziet Facebook dit en kunnen ze soortgelijke berichten op je tijdlijn plaatsen.

  1. Functionele cookie

Deze cookies zijn noodzakelijk om te herkennen dat u dezelfde gebruiker bent die een andere pagina op dezelfde website hebt bezocht, of om bijvoorbeeld een taalvoorkeur te onthouden.

Waarom gebruik maken van cookies?

Zoals hierboven is aangegeven zijn er verschillende soorten cookies die functioneel kunnen worden ingezet. Bedrijven kunnen dus heel veel baat hebben bij de informatie die cookies voor hun verzamelen. Persoonlijk vind ik dat een bedrijf altijd gebruik moet maken van cookies om hun website te verbeteren. Cookies geven inzicht in verbeterpunten waardoor andere bezoekers mogelijk niet afhaken. Als websitebeheerder hoor je continue op zoek te zijn naar verbeterpunten op de website en cookies kunnen hieraan een bijdrage leveren. In combinatie met de analyses van Google Analytics zou je een heel eind moeten komen.

Mag je cookies plaatsen zonder toestemming?

Tot slot het plaatsen van cookies. Voor niet alle cookies is toestemming nodig van de bezoeker. Je kent het wel. Je opent een website en ja hoor, daar verschijnt een cookiemelding. De cookies waarvoor wel toestemming nodig is worden gezien als ‘mogelijke inbreuk op de privacy’. Dit zijn vaak tracking cookies die het individueel gedrag bijhouden, zoals profileringscookies en performance cookies. Voor analytische cookies en functionele cookies die namelijk geen persoonsgegevens verzamelen maakt de cookiewet een uitzondering.

 

Bibliografie

European Commission. (sd). Cookies. Opgeroepen op November 19, 2016, van European Commission: http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm

Frankwatching. (sd). Nieuwe EU-consultatie privacy: het einde van de cookiewall? Opgeroepen op November 19, 2016, van Frankwatching: https://www.frankwatching.com/archive/2016/08/15/nieuwe-eu-consultatie-privacy-het-einde-van-de-cookiewall/

Marketingfacts. (sd). Cookiewet. Opgeroepen op November 19, 2016, van Marketinfacts: http://www.marketingfacts.nl/topic/cookiewet

Mulisch, H. (sd). Waarom cookies? Opgeroepen op November 19, 2016, van Harrymulischhuis: http://harrymulischhuis.nl/DesktopModules/DotControl/DCCookieLaw/IABCookieTexts/WhyCookies.aspx

Think Online. (sd). Mag mijn website cookies plaatsen zonder toestemming? Opgeroepen op November 19, 2016, van Think Online: https://www.think-online.nl/marketing/mag-mijn-website-cookies-plaatsen-zonder-toestemming/

Zanox. (sd). COOKIES – ZO WERKT HET. Opgeroepen op November 19, 2016, van Zanox: http://www.zanox.com/nl/over-zanox/privacy/cookies/

Zanox. (sd). OVER COOKIES EN ANDERE MEETTECHNIEKEN. Opgeroepen op November 19, 2016, van Zanox: http://www.zanox.com/nl/over-zanox/privacy/cookies/cookies-en-andere-meettechnieken.html

Advertisements